MODÈLE TMA DES DOMAINES DE RÉSULTATS

Afin de traduire une fonction en compétences et comportements, vous examinez d'abord les domaines de résultats au sein de la fonction. Des tâches partielles sont ensuite suggérées et des compétences de soutien sont présentées.

Vous faites votre choix parmi les compétences qui sont les plus importantes pour votre organisation. Les domaines de résultats TMA sont définis selon le principe SMART. Vous n'avez plus qu'à déterminer la norme exacte.

SMART est un acronyme dont les lettres signifient :

Spécifique :  Les résultats doivent être univoques
Mesurable : Dans quelles conditions (mesurables/observables) ou sous quelle forme le résultat est-il atteint ?
Acceptable :
Réaliste :
Temporellement définis :

Dans le cadre de la Méthode TMA, vous disposez des domaines de résultats suivants pour composer votre fonction :

  • Gestion de Compte
  • Administration et comptabilité
  • Conseil
  • Élaboration de la politique d'orientation
  • Direction et gestion
  • Coaching et accompagnement
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des achats
  • Gestion qualité
  • Diriger
  • Gestion logistique et technique
  • Marketing
  • Recherche
  • Développement et innovation
  • Planification et organisation
  • Relations publiques et information
  • Gestion opérationnelle
  • Production et prestation de services
  • Gestion de projet
  • Ventes et prospection
  • Service et assistance
  • Training et formation
  • Sécurité et surveillance

Vous combinez ces domaines de résultats avec les compétences et exemples de comportement tirés du Modèle TMA de Compétences. Vous avez alors composé une fonction complète pour laquelle vous pouvez recruter, développer et évaluer.

Exemple :

 

1.

Gestion de Compte

Pour pouvoir exécuter cette tâche avec succès, un résultat doit être obtenu sur les activités ci-dessous, dérivées de la tâche principale « Gestion de Compte ». Dans la deuxième colonne est indiqué l'objectif devant être atteint.

Activités/tâches partielles

Résultats qui doivent être atteints Compétences facilitantes

Entretenir le contact avec le client

- Rend visite aux clients et commanditaires x fois par an

- Atteint un chiffre de x en cas d'enquête de satisfaction des clients

- Le client fait appel au gestionnaire de compte à au moins x reprises

 

Esprit d'initiative

Esprit de collaboration

Sensibilité

Sociabilité

Orientation client

Esprit commercial

Conseiller les clients existants au sujet de sa propre prestation de service (Apporter une valeur ajoutée)

- Conseille à x reprises les clients - sans que cela lui soit demandé - lorsqu'il y a de nouveaux développements

- Signale à l'avance et à x reprises de quels produits et services le client aura besoin dans le futur (proche)

- Dispense des conseils qui sont clairs et utilisables

 

Aisance en matière d'expression écrite et orale

Pouvoir de persuasion

Esprit d'initiative

 

Orientation client

Augmenter le chiffre d'affaires des comptes actuels

- Mesure dans laquelle le chiffre d'affaires a été augmenté concernant les contacts clients actuels

 

Gère le stress

 

Ambition

Esprit commercial

Pouvoir de persuasion

 

Créativité

 

Prendre connaissance de ses propres produits et des souhaits des clients

- Peut nommer x faits concernant les comptes

 

- Mesure dans laquelle les souhaits des clients sont correctement transmis au sein de sa propre organisation

 

Écoute

Analyse des problèmes

 

Développer une stratégie de gestion de compte

Mesure dans laquelle le projet de compte est élaboré et réalisé -

 

Perspective

 

Administration financière

Mesure dans laquelle les contacts du compte et les accords ont été correctement administrés -

 

Sens du détail

Aptitudes rédactionnelles

 

2.

Prospection

Pour pouvoir exécuter cette tâche avec succès, un résultat doit être obtenu sur les activités ci-dessous, dérivées de la tâche principale « Prospection ». Dans la deuxième colonne est indiqué l'objectif devant être atteint.

Activités/tâches partielles

Résultats qui doivent être atteints

Compétences facilitantes

Solliciter de nouvelles commandes

- Amener x nouveaux commanditaires

 

- X nouvelles commandes

- Un chiffre d'affaires d'un montant total de x a été enregistré

 

 

Ambition

 

Aptitudes Orales

 

Esprit d'initiative

 

Esprit d'entreprise

 

Audace

Pouvoir de persuasion

Présentation

Persévérance

Découverte de nouveaux débouchés

- Entrée en contact à x reprises avec des commanditaires faisant partie d'un autre marché

- A organisé des ateliers à x reprises, tout comme a fait connaitre d'une autre manière les produits et services dans un autre secteur de marché

- Connait les développements observés dans d'autres secteurs de marché

 

Esprit d'initiative

Conscience de l'environnement

Esprit d'entreprise

Souplesse de Comportement

Sociabilité

Perspective

Entrer en contact avec des commanditaires potentiels

- X initiatives de prospection à froid

- X initiatives de prospection à chaud

 

Ambition

Capacité d'adaptation

Audace

Esprit d'entreprise

Audace

Pouvoir de persuasion

Présentation

Persévérance

 

Atos Origin

Atos Origin a également de bonnes expériences avec l'évaluation par feedback 360 degrés.

ATOS ORIGIN

‘Certains employés le prennent comme un petit cadeau’

NUNHEMS (DIVISION BAYER BIOSCIENCES)

‘Grâce à TMA, nous nous faisons rapidement une idée sur les postulants.

CONTACT DETAILS

MÉTHODE TMA/
GROUPE HUMAN MOBILTY

21 Blvd Haussmann
BAT Actualis 2eme etage
Paris 75009 France
Tel: 01-80956881
info@groupehumanmobility.fr
www.groupehumanmobility.fr

 

 

Scroll to Top
1000 caractères restants
feedback